음식점 · 카페 · 주점을 위한 '고객만족' 컨셉의 마케팅. 신규 방문· 재방문· 입소문이 빠르게 향상됩니다!
광고비는 오르지만, 생각만큼 효과가 없나요?
품질 신뢰가 중요한데, 할인으로 해결되지 않습니다. 오히려, 브랜드 가치가 하락합니다.
블로그·체험단은 대부분의 업체들이 활용하므로 크게 주목받기 어렵습니다.
고객참여를 유도하는 리워드 마케팅은 효과적이나, 신규 방문을 유도하는 효과는 부족합니다.
매장은 손님에게 만족 포인트를 드리고,
손님은 만족한 만큼 그 포인트를 팁으로 매장에 돌려줍니다.
신선한 컨셉의 만족포인트가 호기심을 자극하고 첫 방문 동기를 만듭니다.
팁으로 만족을 표현하는 과정에서 신뢰가 높아져 자연스럽게 단골이 됩니다.
고객만족은 SNS 파급력이 크고, 브랜드에 도움이 되는 고급 홍보 방식입니다.
고객이 만족·불만족을 표현할 수 있어, 리뷰를 통한 불만 표현을 줄일 수 있습니다.
"2~3개월 고객만족 이벤트를 병행하세요."
광고성 리뷰가 많아 소비자 불신도 높고, 경쟁이 치열하여 차별화가 어렵습니다.
"만족 포인트 받았어! 다녀와서 팁으로 돌려줘야지." 방문의 명확한 동기가 생깁니다.
지역서비스는 물론, 프랜차이즈 · 쇼핑몰까지 활용이 가능합니다.
2~3개월 단기 프로모션 EVENT 또는 장기 고객서비스로 활용하기 좋습니다.
블로그·체험단·카페 바일러마케팅을 할때, 2~3개월 고객만족 이벤트를 병행하세요. 6~10% 만족포인트 제공을 홍보하면 빠르고 강력한 방문유도 효과를 볼 것입니다. 절반은 팁으로 회수 가능하여 최종 포인트 적립은 3~5% 정도이며, 잔여 포인트는 재방문을 유도합니다.
4~6% 만족포인트" 제공으로 고객만족 서비스 제공을 홍보하세요. 미용같이 품질 우려가 있는 서비스의 경우, 만족포인트가 소비자의 불안감을 낮춰주는 역할을 합니다. 최종 적립은 2~3% 정도이며, 고객은 "내 단골 미용실"이라는 소속감이 커집니다.
진짜 효과가 있는지 2개월간 무료로 체험해보세요.
매장등록도 무료로 지원합니다.
효과가 있으면 추가 활용을 고려하세요.
* 프랜차이즈·쇼핑몰 등 대량 매장은 별도 문의가 필요합니다.
네. 첫 이벤트 진행 2개월 동안은 일체 비용이 없습니다. 아래 구글 폼에 신청자, 네이버플레이스 URL, 게시일, 만족포인트% 정보만 알려주시면 됩니다. 매장 등록도 무료로 대행해드립니다.
2개월 무료 신청하기 →
고객이 결제시, 텐포인트 앱에서 신청하면 관리자페이지에서 확인후 포인트를 제공해주세요 (pos, 노트북, 휴대폰).
팁은 고객이 1일 이내 제공하며, 관리자페이지에서 현황조회가 가능합니다. (팁, 포인트 등)
결제시, 포인트 사용도 같이 신청합니다. 해당 금액만큼 차감해주세요.
> 주타겟:신규고객 -- 2~3개월 고객만족 Event: 8~10% 추천
> 주타겟:단골확보 -- 장기 고객만족 서비스: 4~6% 추천
포인트의 절반은 팁으로 회수 가능하므로 마케팅 효과를 고려하여 %를 결정하세요.
네. 자사 앱 개발 지원과 기존 몰 포팅 두 가지 방식으로 가능합니다.
상세 상담은 hsc7035@daum.net 또는 카카오톡 채널로 문의주세요.
> 초기 무료이용(2개월)은 간단히 신청하고 사용하세요.
> 이후,월 이용료를 지불하고 자유롭게 사용하면 됩니다(해지 개념이 아님).
본사 브랜드 앱에 텐포인트 만족포인트 기능을 얹거나, 기존 쇼핑몰에 모듈로 포팅할 수 있습니다. 가맹점 간 포인트 공유로 시너지가 배가됩니다.
고객만족 마케팅은 패키지 여행상품의 문제점을 개선하는 아이디어에서 출발하였습니다. 10년 전 여행에서 일부 불만은 있었지만, 보상을 요청하기는 애매한 상황이 있었습니다. 반대로, 기대이상으로 좋았던 상황도 있었습니다.
여행 후, 서비스 판매자가 고객의 만족을 관리하고, 고객도 쉽게 만족을 표현하고 보상받는 거래 모델을 구상하였습니다.
이 아이디어가 고객만족 리워드 마케팅이라는 이름의 비즈니스 모델이 되었고, 특허(BM)로 등록·공인받았습니다.
본 솔루션은 레스토랑, 카페, 주점, 미용 등 반복적으로 이용하는 서비스에 적합하며, 대부분의 서비스에 판매자 소비자 간의 신뢰기반 거래를 지원합니다.